SO.S – Serviços de Outsourcing S2M
SO.S – Serviços de Outsourcing se alia ao sistemas Synchro são essenciais para as áreas fiscal e contábil e para garantir sua disponibilidade e evolução contínua, é fundamental assegurar a continuidade das operações, acuracidade dos dados, eficiência na gestão, prestação de informações ao fisco e, o mais importante: o envio de informações com qualidade e em conformidade com a legislação.
O modelo de terceirização e sustentação, desenvolvido há mais de 10 anos pela S2M, conta com profissionais qualificados e 100% certificados pela Synchro em todas suas aplicações, compondo uma célula inteiramente dedicada, que não compartilha recursos, ou seja, é uma vertical de serviço completa e dedicada ao suporte e manutenção das aplicações Synchro.
O SO.S disponibiliza ao cliente uma plataforma de serviços padronizados, com base nos mais elevados padrões de qualidade e eficiência, que permitem a melhoria contínua dos processos, disponibilidade 24 horas por dia e 7 dias por semana, multicanais de atendimento e equipe on-line, para atender sempre que for necessário.
Veja ao lado alguns insights para avaliar e considerar:
Profissionais de TI sobrecarregados, atendendo a solicitações corretivas, atualizações constantes de sistemas e problemas com usuários. Dificilmente encontramos equipes de TI focadas em promover soluções evolutivas ou projetos de melhorias aprofundados no core business das empresas. Essa realidade representa um enorme desperdício de esforço e talentos, além de não atender as expectativas do negócio.
Indisponibilidade pode acarretar em grandes prejuízos financeiros e causar atrasos na operação da empresa, que dependendo do tipo de negócio, impacta toda uma cadeia produtiva.
A solução fiscal precisa estar em conformidade com a legislação, através de atualizações, parametrizações de novas operações, regras, novos campos, etc.
Novas operações da empresa, novos estabelecimentos, novas regras fiscais que exigem novas parametrizações. Críticas de integração de dados, diferenças de valores, críticas do validador, dúvidas funcionais e operacionais, apoio estendido em períodos de fechamentos fiscais.
Benefícios e Objetivos
Operacionalidade
Em todo o processo de atendimento às obrigações fiscais contratadas na Solução Fiscal Synchro
Disponibilidade 24x7
Atendimento técnico / funcional personalizado e com prioridade e excelente tempo de resposta
Conformidade
Soluções atualizadas, garantido conformidade legal
Aumento de eficiência e melhoria contínua
Acelerar o atendimento do backlog de demandas de atendimento de 1º. e 2º. nível
Controle e redução dos custos operacionais / técnicos
Redução de investimentos na contratação de equipe especializada, treinamentos e reciclagens. Elimina a necessidade de especialização pela área de Tecnologia no assunto fiscal e tributário
NOSSO DIFERENCIAL
- Centro de operações totalmente dedicado
- Estrutura de atendimento 24 X 7, multicanal
- Excelente tempo de reação e tempo de solução
- Evolução de SLA
- Análise de causa raiz (RCA)
- Índice de candidatos reincidentes para estudo e desenho em conjunto com equipes do cliente de soluções definitivas
- Gerente com MBA em gestão de TI, com foco em soluções e estratégia
- Aplicações atualizadas
- Maior nível de previsibilidade do ambiente das aplicações
- Testes e análises prévias de todas as soluções e novas funcionalidades das aplicações Synchro
- Contratação flexível, acordo com a necessidade de cada cliente
Aumente seus resultados com soluções inovadoras para aumento de ganhos, eficiência e conformidade
Quer saber mais sobre nossa Sustentação Synchro? Estamos à disposição para responder todas as suas dúvidas.
